被盗用信用卡购买消费 华裔通知加锁仍被转帐

多伦多市一位华裔市民的信用卡信息被盗后，被一家註册在塞浦路斯(CYPRUS)的游戏公司无端收取费用。该市民将信用卡锁死并向涉事银行报告此事，但还是继续被收费，而银行方面也未有进一步沟通，反向他催缴付款，最终该市民只能尽快将信用卡取消。

多伦多市民汪先生声称，今年7月15日，一个名为Hulenshop.com的网站，盗用他的信用卡信息，以"购买"的名义从他的信用卡帐户上转走75元，连具体购买什么物品或内容都没有说明。这张信用卡是由某大型连锁百货店发行的万事达卡(MasterCard)。

直到7月21日，汪先生才察觉帐户上的这个异常，于是打电话给信用卡的客户服务报告此事。在没有收到任何回音之后，又在27日再次打电话追问，仍是没有得到明确答覆。

汪先生称，他于是转去网络帐户的"安全通信"(Secure Correspondence)栏目再次报告此事，仍是泥牛入海没有下文。他在8月3日再次致电客户服务部，并再次在帐户留言，还在帐号上将信用卡加锁(Locked)。

到了8月13日，信用卡公司终于给他寄来一份"纠纷解决表"(Dispute Resolution Form)，汪先生填好后，当天就把表格传真回去。

以为已经万事大吉的汪先生，却发现上述那家网站又在8月15日从其信用卡帐户转走75元。这下令汪先生十分愤怒，在打电话报告的同时，不得不将帐号取消，而且他还将表格再次填写后，邮寄回银行。

虽然那家网站再无法从汪先生的信用卡帐号上转走款项，但先前的两次转帐共150元，还是算在了汪先生的头上，信用卡公司并且计算利息，汪先生要交159.28元。

汪先生说："如果第一次被转走75元，是在我们所有人都不知情的情况下，那也就算了。但我都已向银行打电话、传真表格、网上报告还有寄表格，所有的方法都用尽了，还将帐号上锁，依旧被同一家网站转走钱，那这些安全措施还有什么用？那全都是银行的责任了。"

觉得自己受了不白之冤的汪先生不愿支付这笔款项，而银行方面也一直没有给汪先生任何的书面回覆，只是用银行月结单(Bank Statement)告知他，如果再不付款，就会将利息加到25.99%。对于此事，该信用卡客户服务部一位不愿透露姓名和职位的主管称，因为涉及到客户的个人信息和隐私，银行方面只会跟客户单独沟通，不便向媒体透露任何相关情况。

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